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Aviso de Privacidad

Última actualización: 16 de agosto de 2026.

1. Identidad y domicilio del responsable

MásHair · Clínica de Injerto Capilar (en adelante “MásHair”) es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

  • Sede Ciudad de México: Tlaxcala 151, Col. Hipódromo, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México.
  • Sede Puebla: Perif. Ecológico 3506, Torre 1, Consultorio 21, Reserva Territorial Atlixcayotl, C.P. 72840, San Andrés Cholula, Puebla.
  • Correo de contacto y ejercicio de derechos: hola@tuinjertocapilar.mx
  • Teléfono / WhatsApp: +52 56 4899 6377
  • Médico responsable: Alexandra Rafael Patiño López · Cédula profesional 6292679
  • Permiso de publicidad COFEPRIS: 202105536X0751

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para agendar, valorar y dar seguimiento clínico:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, ciudad y sede de preferencia.
  • Datos personales sensibles (salud): antecedentes de pérdida de cabello, diagnóstico capilar, padecimientos y medicamentos declarados, resultados de valoración y fotografías clínicas del área a tratar.
  • Datos de navegación: páginas visitadas, origen de la visita y datos técnicos anónimos o seudonimizados, conforme a nuestra Política de Cookies.

No solicitamos ni recabamos por este sitio datos financieros, bancarios ni patrimoniales. Cualquier pago se realiza directamente en clínica o por los canales oficiales que se te indiquen en consulta.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con MásHair):

  • Agendar y confirmar tu consulta de valoración capilar.
  • Elaborar tu diagnóstico, plan de tratamiento y cotización por escrito.
  • Integrar tu expediente clínico y dar seguimiento posoperatorio, incluido el registro fotográfico comparativo.
  • Emitir comprobantes y cumplir obligaciones sanitarias, contables y legales.

Finalidades secundarias (puedes negarte sin afectar tu atención):

  • Enviarte información de tratamientos, contenidos educativos y promociones vigentes.
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios estadísticos internos.
  • Difundir imágenes de resultados únicamente si otorgas por escrito una autorización específica y adicional.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a hola@tuinjertocapilar.mx indicando “Negativa de finalidades secundarias”.

4. Consentimiento expreso para datos sensibles

El tratamiento de datos personales sensibles de salud y de fotografías clínicas requiere tu consentimiento expreso y por escrito, que se recaba en la carta de consentimiento informado que firmas en consulta. La información que envías por el formulario del sitio se limita a lo mínimo necesario para contactarte y programar la valoración.

5. Cookies, analítica y publicidad

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads) para medir el desempeño del sitio y la eficacia de nuestras campañas. No utilizamos categorías de segmentación sensibles relacionadas con la salud ni listas de clientes para publicidad personalizada. Puedes consultar el detalle y desactivar las cookies en nuestra Política de Cookies.

6. Transferencias y encargados

No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales. Compartimos información, exclusivamente en lo necesario, con proveedores que actúan como encargados: servicios de hospedaje web, plataformas de mensajería, herramientas de gestión de citas y proveedores de analítica y publicidad digital. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos. También podremos transferir datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal, sin requerir tu consentimiento en los casos del artículo 37 de la LFPDPPP.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para ejercerlos, envía tu solicitud a hola@tuinjertocapilar.mx con:

  • Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
  • Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o la representación legal).
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación de datos clínicos puede estar limitada por los plazos de conservación de expedientes que exige la normativa sanitaria mexicana.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables al expediente clínico. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito mediante HTTPS y confidencialidad del personal) para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

9. Menores de edad

Nuestros servicios y comunicaciones están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad; cuando un paciente menor requiere valoración, esta se realiza únicamente con la presencia y consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela.

10. Cambios al presente aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

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